İade ücreti kaç günde yatar? İnternetten alınan bir ürün iade edildiğinde en çok merak edilen konu, ödemenin hesaba ne zaman döneceğidir. 2026 yılında mesafeli satışlarda cayma hakkının kullanılması halinde satıcının, mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade etmesi gerekir.
Ancak bu 14 günlük sürenin ne zaman başlayacağı, ürünün teslim edilip edilmediğine ve hangi kargoyla geri gönderildiğine göre değişir.
İade Ücreti Kaç Günde Yatar?
İade edilen ürün, satıcının ön bilgilendirmede belirttiği kargo şirketine teslim edilmişse satıcının 14 günlük iade süresi ürünün kargoya verildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Satıcının belirttiğinden farklı bir kargo şirketi kullanılmışsa süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Ürün henüz tüketiciye teslim edilmeden siparişten cayılmışsa 14 günlük süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır.
İnternetten Alınan Ürün Kaç Gün İçinde İade Edilebilir?
Mesafeli satışlarda tüketici, genel kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün de 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkının ayrıntıları ve hangi ürünlerde farklı kurallar bulunduğunu öğrenmek için ayıplı mal, iade ve cayma hakkı rehberini inceleyebilirsiniz.
Kredi Kartına İade Kaç Günde Yansır?
Satıcı, geri ödemeyi tüketicinin alışverişte kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf çıkarmadan yapmak zorundadır.
Ürün taksitle alınmış olsa bile satıcının geri ödeme yükümlülüğü tek seferde yerine getirilir. Satıcının iadeyi gerçekleştirdiği tarih ile tutarın banka veya kart hareketlerine yansıdığı tarih aynı olmayabilir. Bu nedenle satıcıdan iadenin oluşturulduğuna ilişkin kayıt veya belge istenebilir ve banka hareketleri kontrol edilebilir.
İade Kargo Ücretini Kim Öder?
Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketi aracılığıyla geri gönderilmişse tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.
Satıcı iade için herhangi bir kargo şirketi belirtmemişse tüketici, ürünü geri gönderirken oluşan iade masrafını karşılamak zorunda değildir.
İade Edilen Ürünün Kargo Ücreti de Geri Verilir mi?
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde satıcının, mevzuattaki koşullar kapsamında teslimat masrafları dahil tahsil ettiği ödemeleri iade etmesi gerekir.
Ancak ürünün satın alınması sırasında tercih edilen standart teslimat dışında özel veya daha pahalı bir teslimat seçeneği kullanılmışsa somut işlemin koşulları ayrıca değerlendirilmelidir.
Her Ürün 14 Gün İçinde İade Edilebilir mi?
Hayır. Mesafeli satışlardaki cayma hakkının bazı istisnaları vardır. Örneğin kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilecek ürünler ve koruyucu ambalajı açılmış bazı hijyen ürünleri cayma hakkının dışında kalabilir.
Ayrıca belirli tarihte sunulacak konaklama, araç kiralama veya organizasyon hizmetleri ile tüketicinin onayıyla hemen ifasına başlanan bazı dijital hizmetlerde de farklı hükümler uygulanabilir.
Ayıplı Üründe Para İadesi Kaç Gün Sürer?
Ürünün bozuk, kusurlu veya vaat edilen özellikleri taşımaması halinde konu yalnızca 14 günlük cayma hakkından ibaret değildir.
Ayıplı malda tüketici; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya şartları uygunsa ayıpsız ürünle değişim haklarından birini kullanabilir.
Tüketici ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkını seçerse ödemiş olduğu bedelin tüketiciye derhâl iade edilmesi gerekir.
Bu konuda ayrıntılı bilgi için Ayıplı Mal Tüketici Hakları rehberine bakabilirsiniz.
14 Gün Geçti, İade Ücreti Yatmadıysa Ne Yapılmalı?
Mevzuatta öngörülen süre dolmasına rağmen ücret yatırılmadıysa öncelikle satıcı veya alışveriş yapılan platform üzerinden yazılı bir kayıt oluşturulmalıdır.
- Sipariş ve fatura bilgilerini saklayın.
- Cayma veya iade talebinin tarihini kaydedin.
- Kargo teslim belgesini saklayın.
- Satıcının verdiği iade onayını kaydedin.
- Kart veya banka hesap hareketlerini kontrol edin.
Sorun çözülemezse uyuşmazlığın tutarına göre Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir. 2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir.
Başvuru adımları için Tüketici Hakem Heyeti başvurusu nasıl yapılır? rehberini; hazır başvuru metni için ise Tüketici Hakem Heyeti dilekçe örneğini inceleyebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Ürün iade edildikten sonra para kaç günde yatar?
Ürün satıcının belirttiği kargo şirketine teslim edilmişse satıcının iade süresi genel olarak bu tarihten itibaren 14 gündür.
İade süresi ürün satıcıya ulaşınca mı başlar?
Satıcının belirttiği taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün kargoya teslim edildiği tarihten başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarih esas alınır.
İptal edilen siparişin parası ne zaman iade edilir?
Ürün henüz teslim edilmemişse iade süresi cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
Kredi kartına iade taksit taksit mi yapılır?
Satıcı, taksitli alışverişlerde de geri ödemeyi tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde gerçekleştirmekle yükümlüdür.
14 gün geçtiği halde para yatmadıysa ne yapılır?
Satıcıya veya platforma yazılı başvuru yapılmalı, iade ve kargo belgeleri saklanmalıdır. Sonuç alınamazsa uyuşmazlığın tutarına göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.
Sonuç
İade ücreti kaç günde yatar? sorusunun cevabı yalnızca “14 gün” değildir; sürenin hangi tarihte başladığı da önemlidir. İade kargosunun teslim belgesini ve satıcıyla yapılan yazışmaları saklamak, olası bir gecikmede tüketicinin elini güçlendirir.
İade, cayma hakkı, ayıplı ürün ve diğer günlük tüketici sorunları için TrendRehber Tüketici Rehberi bölümünü inceleyebilirsiniz.
Bilgilendirme: Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Ürünün niteliği, sözleşme ve cayma hakkı istisnaları nedeniyle farklı kurallar uygulanabilir.
